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Success Story Thiel Gruppe
Mehr Effizienz und Qualität durch neue
Hardware und kompletten Service
Austausch der Druck- und Kopiersysteme und Dienstleistungen aus einer Hand
Mit vier Standorten und vier großen Automobil-Marken zählt die Thiel Gruppe zu den renommierten Autohäusern in Ostwestfalen. Um den Aufwand in der Verwaltung und im Backoffice effizienter zu gestalten, entschloss sich das Unternehmen, die gesamte Druck- und Kopiertechnik auf den Prüfstand zu stellen. In den Filialen hatten sich im Laufe der Zeit zahlreiche Geräte und Modelle unterschiedlicher Hersteller angesammelt, die im Hinblick auf Alter, Qualität und Geschwindigkeit nicht mehr der aktuellen Technik entsprachen.
Überabeitung der heterogenen Systemlandschaft
Diese heterogene Systemlandschaft ließ Thiel im Rahmen des Konzepts von Janson & Even vollständig überarbeiten. Die bislang 216 Geräte mit ihren 35 Modellen von neun Herstellern konnten auf 156 Systeme von drei Herstellern reduziert werden. Dabei wurden 30 vorhandene Geräte in die neue Lösung integriert. Die neuen digitalen Multifunktionssysteme werden zentral überwacht und übermitteln ihren Bedarf an Verbrauchsmitteln selbsttätig. Über die Verbindung zum Service-Zentrum von Janson & Even geben die Geräte auch ihre Fehlerdiagnosen weiter und melden ihre Zählerstände automatisch. Die Full-Service-Lösung umfasst die Lieferung sämtlicher Verbrauchsmittel wie Toner und Papier sowie die Wartung und Reparatur.
„Unsere Kunden schätzen den besonderen Service, den sie bei Thiel rund um ihr Automobil
erhalten. Janson & Even hat diesen Anspruch nicht nur verstanden, sondern auch in einer
Lösung umgesetzt, die die Arbeitsabläufe unserer Mitarbeiter wesentlich beschleunigt.“
Ulrich Hofmann
Geschäftsführer, Thiel GmbH
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